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不銹鋼帶
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客戶急需求3公斤免費樣您會怎樣看待?


做業務的每天在外跑客戶,一天下來累的著實不輕,躺在床上就懶得動。當客戶打來電話說希望在我公司問道每一款產品之時,一切的疲勞隨之云散霧盡。立馬打起120分的精神聽客戶講完整個過程,9月3號晚上就有一家客戶在20:00點左右給我一個電話,說需要采購一批430不銹鐵,這批材料訂單預計在2噸左右,希望貴司先報價,另外安排樣板過來試機,整件事情就開始拉開帷幕。

對方自稱姓李,簡稱李先生。他說在阿里巴巴上面找到我們的公司,看了我們的產品圖片以及詳細的解說,認為我們的產品非常的適合他們現在的項目使用。問我是否可以安排3公斤430不銹鐵樣板給他試樣,態度非常誠懇。后期的有大批量產,如果可以在試樣成功價格是否可以再優惠一些。聽到這里我猶豫了一下,畢竟3公斤樣板免費提供給客戶這樣的案例還是不多的,相信同行也很少這樣的操作。稍作考慮就答應了客戶的要求,說明天早上安排下去,請將你的詳細地址發給我這邊,好安排樣板給你。

第二天上班,就將客戶提出的3公斤樣板430不銹鐵產品安排下去了。快到10點鐘的時候客戶李先生打來電話給我說,我這邊加工好了沒有,他們工程那邊在催,客戶在他們公司等著要樣,特急!。如果寄養可能來不及了,問我是否可以送過去,他們公司在深圳觀瀾鎮。快遞過去可能要等到下午16:00鐘左右,試樣就晚了。語氣焦急但是誠懇,問我能否幫幫忙。面對誠懇的客戶,我的職業習慣是有應必求。一口答應下來,說這邊分條好馬上出發。駕車從長安去觀瀾1個鐘左右路程,來到客戶公司已經11:50分。李先生已經在門口等著了,看到我過來立馬迎了上來,感激的話我在這里就不羅嗦了。帶我去他們公司車間,車間模具已經架好了,模具旁邊有5、6位在說說笑笑的談些事情。看到我的到來,他們老總何先生上前握手說:非常感謝有您這樣的供應商支持,要不然我的客戶就要失望了,客戶是下午3點鐘的飛機去香港一個展會。

能為客戶提供及時,快速,服務是我們業務員的使命,也是我們的成就感。當一個業務員在面臨客戶的時候,我們要從對方的語氣,講話過程中去思考這件事情的重點。而不是說客戶提出3公斤免費的樣板就認為是不厚道,很多時候也要看對方企業的模式,文化,以及采購的管理。而李先生作為一個工程部的職員,他僅是想著如何完成他們公司客戶的樣板,以協助后期的訂單。作為供應商要隨時找到同客戶打交道的缺口,那么為后期奠定穩固的合作基礎。這個訂單是今天下來的,2.3噸產量,價格上面我們也是適當的優惠了些。而客戶對我們的經營理念,經營方針給出了好評。
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